信陽東方藝美容醫(yī)院
認(rèn)證信息>
資質(zhì)認(rèn)證
經(jīng)營(yíng)資質(zhì)
證件號(hào)碼：
企業(yè)名稱：信陽東方藝美容醫(yī)院
法定代表：
有效期至：
資質(zhì)類型：企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照
行業(yè)資質(zhì)
機(jī)構(gòu)名稱：信陽東方藝美容醫(yī)院
法定代表：
有效期至：
資質(zhì)類型：醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證
私營(yíng) 美容醫(yī)院
5
效果：5
環(huán)境：5
服務(wù)：5
擅長(zhǎng)：雙眼皮、隆鼻、隆胸、注射除皺
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私信
接待流程
- 迎客：當(dāng)顧客進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，前臺(tái)或接待人員會(huì)面帶微笑，主動(dòng)問候，如“您好，歡迎光臨信陽東方藝美容醫(yī)院”。對(duì)于在門口徘徊的顧客，也會(huì)主動(dòng)上前詢問是否需要幫助。
- 入座奉茶：引導(dǎo)顧客至休息區(qū)就座，并詢問顧客需要何種飲品，如咖啡、水或茶，然后為顧客送上。
- 填寫咨詢表格與客戶檔案：新顧客光臨時(shí)，需要詳細(xì)填寫客戶檔案，包括姓名、年齡、生日、工作單位、皮膚種類、以前做過何種護(hù)理或治療等信息。這些信息有助于醫(yī)院更好地了解顧客的需求和皮膚狀況，為后續(xù)的護(hù)理提供依據(jù)。
- 肌膚測(cè)試：利用皮膚測(cè)試儀等設(shè)備對(duì)顧客的皮膚進(jìn)行測(cè)試，以更準(zhǔn)確地了解顧客的皮膚狀況和需求。
- 問題與需求咨詢：與顧客進(jìn)行深入溝通，了解顧客所亟待解決的問題和需求，如護(hù)理、豐胸、減肥、美體等。
- 護(hù)理建議：根據(jù)顧客的皮膚測(cè)試結(jié)果和需求咨詢，結(jié)合顧客的消費(fèi)水平，為顧客提供一套最合理、最科學(xué)的護(hù)理建議。
- 效果與感受確認(rèn)：在護(hù)理過程中或護(hù)理結(jié)束后，讓顧客到鏡子前面看效果，分析做前與做后的不同之處，讓顧客看到確實(shí)的效果，并得到顧客的肯定。
- 居家保養(yǎng)建議與配產(chǎn)品：根據(jù)顧客的皮膚狀況和需求，為顧客提供居家保養(yǎng)建議，并推薦適合顧客的美容院做的及少量的家用產(chǎn)品。
- 服務(wù)流程締結(jié)：包括交費(fèi)、填寫護(hù)理卡（會(huì)員卡、積分卡）等，同時(shí)介紹醫(yī)院的優(yōu)惠項(xiàng)目及成為老顧客后所享受的特別待遇。
- 預(yù)約下次護(hù)理時(shí)間：提醒顧客預(yù)約下次護(hù)理的時(shí)間，以形成定期護(hù)理的習(xí)慣，穩(wěn)定醫(yī)院的客源。
- 送客出門：將顧客送出門外，微笑告別，并感謝顧客的光臨。
- 電話回訪：在顧客第一次護(hù)理后3-4天進(jìn)行電話回訪，了解顧客的護(hù)理效果和感受，讓顧客感受到醫(yī)院的關(guān)愛之情。