遼寧曙光整形外科醫(yī)院
認(rèn)證信息>
資質(zhì)認(rèn)證
經(jīng)營(yíng)資質(zhì)
證件號(hào)碼：
企業(yè)名稱：遼寧曙光整形外科醫(yī)院
法定代表：
有效期至：
資質(zhì)類型：企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照
行業(yè)資質(zhì)
機(jī)構(gòu)名稱：遼寧曙光整形外科醫(yī)院
法定代表：
有效期至：
資質(zhì)類型：醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證
私營(yíng) 整形外科醫(yī)院
5
效果：5
環(huán)境：5
服務(wù)：5
擅長(zhǎng)：乳房再造術(shù)、耳再造術(shù)、唇裂二期等人體組織重建修復(fù)
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私信
接待流程
一、預(yù)約階段
-
預(yù)約渠道：
- 電話預(yù)約：患者可撥打醫(yī)院預(yù)約電話4000248666（24小時(shí)可約）進(jìn)行預(yù)約。電話預(yù)約新增了醫(yī)生檔期實(shí)時(shí)查詢功能，患者報(bào)上想約的醫(yī)生名字，客服會(huì)立刻告知最近可選的日期。
- 線上預(yù)約：患者可通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、小程序等線上平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約。線上預(yù)約流程簡(jiǎn)單、快捷、安全，患者只需填寫姓名、項(xiàng)目、意向醫(yī)生等信息，5分鐘內(nèi)即可收到確認(rèn)短信。
- 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：患者也可直接到醫(yī)院設(shè)立的預(yù)約窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，并提供相關(guān)咨詢。
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預(yù)約確認(rèn)：預(yù)約成功后，醫(yī)院會(huì)通過(guò)短信、郵件、電話等方式向患者發(fā)送預(yù)約確認(rèn)信息，確保患者了解預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等。
二、到院接待
- 前臺(tái)迎接：患者到院后，前臺(tái)工作人員會(huì)主動(dòng)上前迎接，并微笑問(wèn)好。
- 引導(dǎo)就座：工作人員會(huì)為患者指引座位，并幫助患者安排就診順序。同時(shí)，為患者提供飲料、報(bào)刊雜志等，以緩解患者的等待焦慮。
- 信息登記：工作人員會(huì)為患者提供病歷本等必要文件，并指導(dǎo)其填寫相關(guān)信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、整形需求、期望效果、手術(shù)部位等。同時(shí)，詢問(wèn)并記錄患者的過(guò)敏史、既往病史、手術(shù)史等，以便醫(yī)生在術(shù)前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和準(zhǔn)備。
三、分診與咨詢
- 初步分診：根據(jù)患者的需求，工作人員會(huì)將其引導(dǎo)至相應(yīng)的專業(yè)醫(yī)生或部門。
- 專家咨詢：專業(yè)咨詢醫(yī)生會(huì)與患者進(jìn)行初步溝通，了解其需求、期望和身體狀況。對(duì)患者的身體狀況、皮膚狀況、手術(shù)期望值等進(jìn)行全面評(píng)估，并為客戶詳細(xì)講解手術(shù)方案、手術(shù)過(guò)程、術(shù)后效果等。同時(shí)，解答客戶關(guān)于手術(shù)的疑慮和問(wèn)題，提供必要的解決方案。
四、術(shù)前準(zhǔn)備
- 術(shù)前評(píng)估：醫(yī)生會(huì)對(duì)患者進(jìn)行術(shù)前評(píng)估，包括身體狀況、心理狀態(tài)等，確保患者在理智、自愿的情況下接受手術(shù)。
- 術(shù)前告知：醫(yī)生會(huì)詳細(xì)告知患者手術(shù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、并發(fā)癥和不良后果，以及術(shù)中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和術(shù)后風(fēng)險(xiǎn)處理措施。
- 費(fèi)用說(shuō)明：醫(yī)院會(huì)提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)表，包括手術(shù)費(fèi)、材料費(fèi)、藥品費(fèi)等，并為客戶解釋各項(xiàng)費(fèi)用的來(lái)源和用途，確保客戶對(duì)費(fèi)用有清晰了解。
五、手術(shù)與術(shù)后
- 手術(shù)安排：患者辦理繳費(fèi)手續(xù)后，醫(yī)院會(huì)確定手術(shù)時(shí)間，并交由護(hù)士做術(shù)前準(zhǔn)備。
- 手術(shù)過(guò)程：醫(yī)生會(huì)按照既定的手術(shù)方案進(jìn)行手術(shù)，確保手術(shù)過(guò)程的安全和順利。
- 術(shù)后觀察：手術(shù)后，患者會(huì)在醫(yī)院進(jìn)行術(shù)后觀察，確保身體狀況穩(wěn)定。
- 術(shù)后回訪：在手術(shù)后一定時(shí)間內(nèi)，醫(yī)院會(huì)對(duì)患者進(jìn)行回訪，了解手術(shù)效果及恢復(fù)情況，并給出相應(yīng)的護(hù)理建議。